Novancy Consulting, cabinet de recrutement reconnu pour son expertise dans les systèmes d’information et la transformation digitale, propose aujourd’hui un poste de Spécialiste Support Informatique à pourvoir à Casablanca et Rabat. Ce poste, disponible en CDI ou en freelance, s’inscrit dans le cadre d’une stratégie de croissance visant à renforcer les équipes techniques de l’entreprise et à soutenir ses clients dans la mise en œuvre de solutions IT performantes.

Responsabilités principales

• Assurer la maintenance préventive et curative des équipements informatiques (serveurs, postes de travail, réseaux).
• Traiter les tickets d’incident via le système de ticketing interne, en garantissant un délai de résolution conforme aux SLA.
• Participer à la mise en place et à la mise à jour des procédures de sécurité informatique (gestion des accès, sauvegardes, patch management).
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux outils mis en place.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et à la rédaction de la documentation technique.

Profil recherché

Le candidat idéal possède une solide expérience en support informatique, idéalement dans un environnement d’entreprise. Il maîtrise les systèmes d’exploitation Windows et Linux, les outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.), ainsi que les bases de données relationnelles. Une connaissance des principes de cybersécurité et des normes ISO 27001 est un atout majeur. En outre, il doit faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’une excellente capacité d’analyse. Le sens du service client et la capacité à communiquer clairement sont essentiels.

Compétences clés

• Support technique (niveau 2/3)
• Gestion des incidents et des problèmes
• Administration de serveurs Windows/Linux
• Gestion des bases de données (SQL, MySQL)
• Cybersécurité et bonnes pratiques de sécurité
• Outils de ticketing (Jira, ServiceNow)
• Documentation technique et procédures

Conditions et avantages

Le poste est proposé en CDI ou en freelance, selon les besoins et les compétences du candidat. Le salaire sera déterminé en fonction de l’expérience et des compétences, avec un package compétitif incluant des avantages tels que la formation continue, la participation aux projets innovants et la possibilité de travailler dans un environnement stimulant.

Comment postuler

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur CV et une lettre de motivation détaillant leur expérience pertinente. Les candidatures seront examinées par l’équipe de recrutement de Novancy Consulting, qui contactera les profils sélectionnés pour un entretien approfondi.