Vous intégrerez l’équipe commerciale de KITEA Group, leader du secteur de l’ameublement et de la décoration au Maroc. Votre mission principale sera de développer le portefeuille clients professionnels dans le secteur des cuisines, en identifiant les opportunités, en concevant des propositions adaptées et en accompagnant les projets jusqu’à leur concrétisation. Vous serez responsable de la mise en œuvre de la stratégie commerciale du département, de l’analyse des performances, de la veille concurrentielle et de la définition des objectifs de chiffre d’affaires et de marge.

Gestion de l’équipe : Vous encadrerez, animerez et motiverez l’équipe de concepteurs-vendeurs, accompagnerez les collaborateurs dans la montée en compétence sur les techniques de vente, la conception et le conseil client. Vous fixerez les objectifs individuels et collectifs, participerez au recrutement, à la formation et à l’évaluation des équipes.

Pilotage des résultats : Vous suivrez les indicateurs commerciaux (CA, marge, taux de transformation, panier moyen), garantirez la rentabilité en optimisant les remises et coûts associés, et assurerez un reporting régulier auprès de la direction générale. Vous superviserez la bonne tenue de l’espace de vente et le respect du merchandising.

Relation client et qualité de service : Vous garantirez une expérience client premium et personnalisée, gérerez les dossiers clients complexes, résoudrez les litiges et veillerez à la satisfaction client de la conception à la pose. Vous développerez des relations de confiance avec les prescripteurs et partenaires externes (architectes, décorateurs, promoteurs).

Profil recherché : Vous avez une formation supérieure en commerce, gestion ou design d’intérieur, ainsi qu’une expérience confirmée (minimum 6 à 9 ans) dans la vente ou la direction commerciale dans le secteur des cuisines. Vous possédez d’excellentes compétences en management, négociation et pilotage de la performance, ainsi qu’un sens aigu du service client et de la satisfaction.

Le poste est un CDI à temps plein, basé à Casablanca, avec un mode de travail hybride (présentiel et télétravail). Vous bénéficierez d’un environnement stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance, avec des opportunités de développement professionnel et de formation continue.