À propos du poste
Le Responsable Commercial B2B – Spécialiste des cuisines est chargé de développer le portefeuille clients professionnels et de promouvoir l’offre cuisine de KITEA à Casablanca. Vous serez le principal interlocuteur des promoteurs, architectes, entreprises et autres acteurs du secteur de la cuisine.
Responsabilités principales
1. Développement commercial : définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale du département, développer le portefeuille clients, analyser les performances, identifier les leviers de croissance, assurer la veille concurrentielle et le suivi des objectifs de chiffre d’affaires et de marge.
2. Management d’équipe : encadrer, animer et motiver l’équipe de concepteurs-vendeurs, accompagner les collaborateurs dans la montée en compétence, fixer les objectifs individuels et collectifs, participer au recrutement, à la formation et à l’évaluation des équipes.
3. Gestion de la performance : suivre les indicateurs commerciaux (CA, marge, taux de transformation, panier moyen), garantir la rentabilité en optimisant les remises et coûts associés, assurer un reporting régulier auprès de la direction générale, superviser la bonne tenue de l’espace de vente et le respect du merchandising.
4. Relation client et qualité de service : garantir une expérience client premium et personnalisée, gérer les dossiers clients complexes, résoudre les litiges, veiller à la satisfaction client de la conception à la pose, développer des relations de confiance avec les prescripteurs et partenaires externes.
Profil recherché
Formation supérieure en commerce, gestion ou design d’intérieur. Expérience confirmée (minimum 5 à 7 ans) dans la vente ou la direction commerciale dans le secteur des cuisines. Excellentes compétences en management, négociation et pilotage de la performance. Sens aigu du service client et de la satisfaction.
Processus de recrutement
Entretien de préqualification, entretien RH, entretien métier.
À propos de l’entreprise
KITEA Group est un acteur leader dans le secteur de l’ameublement et de la décoration au Maroc depuis plus de 30 ans. L’entreprise opère sur l’ensemble du territoire marocain à travers le plus grand réseau de magasins en propre. Elle propose des produits alliant design avant-gardiste, durabilité et compétitivité tarifaire, et ambitionne de devenir l’acteur de référence N°1 sur le continent africain. KITEA se distingue par son engagement envers la qualité, l’innovation et l’excellence au service de ses clients.
