Le CITADINES ALMAZ, un hôtel de charme situé à Dar Bouazza, recherche un réceptionniste dynamique et orienté service pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera le premier point de contact des clients, garantissant une première impression positive et mémorable. Ses missions principales incluent l’accueil chaleureux des clients, la présentation détaillée des prestations de l’hôtel, la gestion précise des réservations via le PMS, ainsi que la coordination des arrivées et départs (check‑in/check‑out). Il devra également préparer les factures, encaisser les paiements, répondre aux demandes et résoudre les réclamations avec professionnalisme.

En collaboration avec les services de restauration, de maintenance et de marketing, le réceptionniste contribuera à promouvoir les événements locaux et les offres spéciales de l’hôtel. Il devra être à l’aise avec plusieurs langues étrangères, posséder une excellente communication orale et écrite, et démontrer une grande capacité d’organisation. La flexibilité horaire, y compris les week‑fin et jours fériés, est indispensable.

Le poste requiert un sens aigu du service client, une attitude calme et réactive, ainsi qu’une aptitude à gérer simultanément plusieurs tâches. Une expérience préalable avec un PMS ou une solution hôtelière cloud est un atout majeur. Le candidat doit également connaître les attractions, restaurants et points d’intérêt de la région pour offrir des recommandations pertinentes aux clients.

En retour, l’entreprise propose un CDI, un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe professionnelle, ainsi que des opportunités de développement personnel et de formation continue. Le poste est basé à Casablanca, avec un travail sur site (présentiel).