Vous serez le pilier de la stabilité opérationnelle pour les systèmes critiques en Arabie Saoudite. Votre mission principale sera de surveiller en temps réel l’ensemble des infrastructures, applications et services, en utilisant des outils de monitoring avancés tels que des tableaux de bord, des systèmes d’alerte et des scripts de surveillance. Vous devrez identifier rapidement les anomalies, valider les alertes, et escalader les incidents conformément aux processus documentés, tout en maintenant des logs complets et précis pour les rapports SLA.

Responsabilités clés :

• Surveiller les systèmes 24/7, détecter les incidents et assurer la continuité des services.
• Analyser les tendances, produire des résumés quotidiens et proposer des actions correctives.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie pour résoudre les problèmes de performance et de disponibilité.
• Maintenir la documentation technique et les procédures d’escalade.
• Participer à l’amélioration continue des processus de monitoring et de gestion des incidents.

Profil recherché :

• Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire de monitoring ou d’exploitation.
• Maîtrise des outils de surveillance (Grafana, Prometheus, Nagios, etc.) et des systèmes d’alerte.
• Connaissance approfondie des concepts ITIL et des bonnes pratiques de gestion des incidents.
• Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de communication écrite.
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement structuré et à gérer plusieurs incidents simultanément.

Compétences techniques :

• Monitoring et alerting (Grafana, Prometheus, Zabbix, etc.)
• Gestion des logs (ELK, Splunk, etc.)
• Connaissance des protocoles réseau et des services cloud.
• Maîtrise des scripts (Bash, Python) pour l’automatisation.

Environnement de travail :

Vous travaillerez sur site à Rabat, dans un cadre professionnel stimulant, avec des équipes internationales et des projets de transformation digitale. Le poste offre un CDI, un salaire compétitif, des avantages sociaux, ainsi qu’une opportunité de développement professionnel continu.