Menosys, acteur dynamique du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Téléconseiller expérimenté pour renforcer ses équipes à Marrakech. Le poste consiste à gérer les appels entrants de divers clients, notamment dans les domaines des télécommunications, de l'assurance et des services. Vous serez responsable de fournir une assistance personnalisée et efficace, d'identifier les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées afin d'assurer leur satisfaction et fidélisation.

Les missions principales incluent :

• Réception et traitement des appels entrants.
• Fourniture d'une assistance technique et commerciale.
• Analyse des demandes et proposition de solutions adaptées.
• Suivi des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
• Respect des indicateurs de performance (taux de résolution, temps de traitement, satisfaction client).

Profil recherché :

• Expérience souhaitée en centres d'appels, idéalement dans les secteurs de la télécommunication ou de l'assurance.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute, sens du service client et esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite bureautique, CRM).
• Disponibilité immédiate souhaitée.

Avantages :

• Salaire attractif de 4700 dh net + primes déplafonnées.
• Cadre de travail professionnel et convivial.
• Formation continue assurée.
• Planning rotatif, possibilité de télétravail partiel selon les besoins.

Conditions :

• Type de contrat : CDI (ou CDD selon disponibilité).
• Lieu : Marrakech – Marrakech.
• Langue principale : Français.

Pour postuler, envoyez votre CV à l'adresse indiquée sur le site de Menosys. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à la satisfaction client dans un environnement stimulant.