Vous rejoignez une équipe dédiée au développement et à la maintenance des applications du système d’information (SI) d’Orange. Votre rôle principal sera de soutenir les opérations de services, de traiter les incidents et anomalies, et de participer à la montée en compétences des équipes de support de niveau 1 et 2.

Missions clés :

• Analyse et traitement des incidents/anomalies provenant des utilisateurs ou des plaintes clients.
• Préparation, réalisation et suivi des opérations de services récurrentes (requêtes sur la base, mises à jour en masse, traitement des commandes en erreur, etc.).
• Collaboration avec l’exploitant pour le traitement des incidents de production.
• Participation à la montée en compétences et au transfert d’activités vers les niveaux de soutien N1 et N2.
• Gestion des priorités de correction en collaboration avec les MOE/MOA.
• Traçage des bugs en production et remontée aux projets pour correction.
• Suivi des mises en production.
• Analyse des incidents récurrents et proposition de solutions (rédaction des Demandes de Modifications, identification des problèmes).
• Contributions aux réunions d’analyse et d’amélioration de la qualité des applications.
• Administration et soutien Symbioz (gestion des référentiels, attribution et suppression de droits, support aux utilisateurs).
• Qualité des données (mise en œuvre des consignes métiers, contrôle de saisie, complétude des jalons).
• Tests métier administration (contribution aux tests lors des évolutions et mises à jour).

Profil recherché :

• Diplôme Bac +5 (école d’ingénieurs ou équivalent universitaire).
• Expérience significative d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
• Compétences techniques : PHP, JavaScript, bases de données Oracle (SQL, PL/SQL) et MySQL, systèmes Unix/Linux, méthodologies MVC.
• Maîtrise d’Excel et Visual Basic (VBA), outils bureautiques.
• Bonne connaissance du langage SQL et du scripting.
• Connaissances en contrôle de gestion.
• Bon relationnel, sens du service client, autonomie, rigueur, capacités rédactionnelles.
• Maîtrise du français courant et bonnes compétences en anglais technique.

Vous êtes motivé par la vie de solution en production, l’optimisation des processus et la recherche d’innovation. Vous appréciez le travail en équipe, l’autonomie et la prise d’initiative.

Le poste est en CDI, hybride (présentiel à Casablanca et télétravail). Vous travaillerez dans un environnement dynamique, au sein d’une entreprise à taille humaine, où l’agilité et l’esprit d’équipe sont valorisés.