Teleperformance recrute un Gestionnaire Assurance Réception d'Appel pour son centre de Casablanca. Le poste est en CDI, avec possibilité de contrats flex selon les besoins. Vous serez intégré à une équipe dynamique, formé par des experts et accompagné par des team leaders pour atteindre les objectifs de service client.

Vos missions principales :

• Assurer la prise en charge et la gestion des demandes d’informations et de renseignements des clients.
• Traiter les objections des interlocuteurs en proposant des solutions adaptées dans un délai raisonnable.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire et professionnelle en français.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de réception d’appels.

Profil recherché :

• Orientation client forte, sens de l’écoute et de la réactivité.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre les formations proposées.
• Expérience non requise – formation complète fournie.

Avantages :

• Contrat CDI avec primes attractives.
• Accès à la CIMR dès un an d’ancienneté.
• Convention d’assurance santé, auto, voyage et accès aux œuvres sociales.
• Ambiance de travail stimulante avec team building, challenges et mobilité interne.

Vous êtes prêt à rejoindre la One Team Teleperformance et à évoluer dans un environnement où l’esprit d’équipe prime ? Postulez dès maintenant.