À propos de Concentrix

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Mission du poste

En tant que Conseiller Client Télévente FAI, vous jouerez un rôle essentiel en promouvant les produits ou services de nos clients. Vous identifierez et répondrez avec précision aux besoins des clients afin de leur offrir des solutions sur mesure, négocierez et fidéliserez en transformant chaque interaction en opportunité, conclurez des ventes et bâtirez des relations durables, tout en partageant vos idées pour optimiser continuellement nos processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Expérience confirmée en télévente dans le secteur des Fournisseurs d’Accès à Internet (FAI) d’au moins un an.
• Excellentes compétences en communication, organisation, autonomie et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
• Capacité à relever les défis avec enthousiasme et passion pour la satisfaction client.

Processus de recrutement

1. Tests en ligne (1h) pour évaluer compétences linguistiques, techniques et personnalité.
2. Échange téléphonique exploratoire avec un membre de l’équipe recrutement.
3. Entretien en présentiel pour valider compétences et aligner ambitions culturelles.

Avantages sociaux et autres

• Salaire fixe de 7100 DH dès le premier mois pour expérience confirmée.
• Primes exceptionnelles : formation rémunérée, prime illimitée selon objectifs, prime de langue, prime de régularité, prime de performance, prime spéciale Aïd El Adha.
• Assurance santé avantageuse, retraite complémentaire après un an.
• Consultations télémédecine gratuites 7j/7 pour la famille.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit aux salles de sport, crèches d’entreprises.
• Formation continue pour développer compétences et acquérir nouvelles connaissances.
• Environnement de travail dynamique avec animations à thème et cadeaux tout au long de l’année.

Rejoignez Concentrix pour transformer l’expérience client dans un cadre innovant et stimulant.