Concentrix, leader mondial des solutions de centre d’appels, recrute un Conseiller Client Service Client à Marrakech. Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones, répondant à leurs besoins via téléphone, email ou chat. Votre rôle consistera à résoudre les réclamations, à proposer des solutions personnalisées, à fidéliser les clients et à partager leurs retours pour améliorer nos services. Vous devez maîtriser le français à l’écrit et à l’oral, posséder un sens aigu de la communication, être organisé, autonome et adopter une attitude positive. Vous devez également être à l’aise avec les outils digitaux et montrer une curiosité naturelle pour les nouvelles technologies. Le poste exige un niveau Bac minimum et une expérience de moins d’un an. Vous travaillerez en présentiel à l’adresse 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat, avec la possibilité de télétravail après une période d’intégration. Concentrix offre une rémunération attractive, incluant primes de langue, primes de régularité, primes de performance et prime spéciale Aïd El Adha. Vous bénéficierez également d’avantages sociaux tels qu’une assurance santé avantageuse, une retraite complémentaire après un an, un accès gratuit à la salle de sport, un transport assuré et une formation continue pour développer vos compétences. L’environnement de travail est dynamique, avec des animations à thème, des cadeaux tout au long de l’année et un esprit d’équipe fort. Le processus de recrutement comprend des tests en ligne, un échange téléphonique, puis un entretien en présentiel. Rejoignez Concentrix pour transformer chaque appel en opportunité et contribuer à l’excellence de l’expérience client.