Concentrix, leader mondial des solutions de centre d’appels, recrute un Conseiller Client (F/H) à Marrakech pour renforcer son équipe de service client. Le poste consiste à répondre aux appels, e‑mails et chats des clients, à résoudre leurs problèmes et à fournir des solutions personnalisées. Vous devrez maîtriser l’allemand (niveau courant) et l’anglais (niveau intermédiaire), posséder d’excellentes compétences en communication, être bien organisé, autonome et doté d’une attitude positive.

Les missions principales incluent :

• Réception et traitement des demandes clients via plusieurs canaux (téléphone, e‑mail, chat).
• Analyse et résolution des problèmes pour garantir la satisfaction client.
• Collecte et partage de retours clients afin d’optimiser les services.
• Participation aux initiatives d’amélioration continue et aux formations internes.

Profil recherché :

• Expérience de moins d’un an dans un centre d’appels ou service client.
• Excellente maîtrise de l’allemand, bonne connaissance de l’anglais.
• Compétences en communication, organisation, autonomie et esprit d’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s’adapter aux nouvelles technologies.

Avantages :

• Rémunération attractive avec bonus linguistiques et bonus de performance.
• Couverture santé complète et complémentaire retraite après un an.
• Possibilité de télétravail après une période d’intégration.
• Accès gratuit à un centre de fitness et transport vers le lieu de travail.
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.

Lieu de travail : Marrakech, avec possibilité de travailler à distance après une période d’intégration. Concentrix offre un environnement inclusif, collaboratif et innovant où chaque employé est valorisé.