À propos de Concentrix

Concentrix est un acteur mondial du contact centre, offrant des solutions de gestion de la relation client à travers le monde. En France et au Maroc, l’entreprise se distingue par son approche centrée sur le client et son engagement envers l’innovation.

Missions principales

• Être le premier point de contact pour les clients, en représentant la marque haut de gamme de Concentrix.
• Assister les voyageurs à chaque étape de leur voyage, en les guidant sur la plateforme client et en répondant à leurs questions.
• Gérer les situations d’urgence et assurer la satisfaction client.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils de support.

Profil recherché

• Bilinguisme français‑anglais (niveau avancé).
• Expérience ou intérêt pour le secteur du tourisme.
• Compétences en communication, dynamisme, rigueur, proactivité, curiosité et excellent relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations complexes.

Avantages et rémunération

• Package salarial attractif : 5 500 à 6 000 MAD net + primes (langue, rendement, expertise).
• Prime spéciale « Aid El Adha ».
• Transport assuré.
• Cotisation à la retraite.
• Assurance santé privée incluant soins dentaires.
• Accès à des conventions avec des cliniques, agences de voyages, boutiques et sites e‑commerce.
• Animations thématiques et cadeaux tout au long de l’année.

Processus de recrutement

Les candidatures sont évaluées par le service RH de Concentrix. Les candidats retenus seront contactés pour un entretien téléphonique suivi d’un entretien en présentiel à Marrakech. Les candidats doivent être disponibles immédiatement.