Concentrix, acteur majeur du centre d’appels, recrute un Conseiller Client Bilingue Travel à Marrakech. Vous intégrerez une équipe dynamique de GameChangers et serez le premier interlocuteur des voyageurs. Votre rôle sera de :

• Être le premier point de contact avec le client, en assurant un accueil chaleureux et professionnel.
• Représenter un leader mondial du tourisme, en présentant les destinations et services disponibles.
• Aider la communauté à naviguer sur la plateforme client, en fournissant des informations claires et précises.
• Accompagner les clients à chaque étape de leur voyage, de la réservation à l’arrivée.
• Assister les clients dans des situations d’urgence, en appliquant les procédures d’urgence et en assurant un suivi.
• Veiller à véhiculer une image de marque haut de gamme, en incarnant les valeurs de l’entreprise.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite de l’allemand et de l’anglais (niveau B2 minimum).
• Excellente communication, dynamisme, rigueur et force de proposition.
• Curiosité, orientation solution et bon relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Avantages :

• Prime de bienvenue de 1500 DH.
• Package salarial attractif entre 5500 – 6000 DH, incluant prime de langue, prime de rendement et prime d’expertise.
• Solde de 250 €/semestre utilisable sur la plateforme projet.
• Accès exclusif à la Docline (consultation médicale gratuite en ligne).
• Transport assuré, prime spéciale « Aid El Adha », cotisation retraite et assurance santé privée (soins dentaires inclus).
• Conventions avec cliniques, agences de voyages, boutiques, marques renommées et sites e‑commerce pour tarifs préférentiels.
• Animations thématiques annuelles avec cadeaux offerts aux participants.

Vous êtes débutant ou expert, rejoignez Webhelp (filiale de Concentrix) et développez votre carrière dans un environnement stimulant. Vous serez formé et accompagné pas à pas sur le terrain pour réussir votre quête du succès professionnel.