Consort Maroc, acteur majeur du secteur des centres d’appels et de l’assurance au Maroc, recherche un Conseiller Assurance Hybride pour renforcer ses équipes à Rabat. Le rôle consiste à :

• Gestion proactive des appels entrants : réceptionner les appels, fournir un support technique et fonctionnel de premier niveau, et assurer la satisfaction client.
• Diagnostic et résolution à distance : analyser les incidents informatiques, proposer des solutions rapides et efficaces, et documenter chaque intervention pour garantir traçabilité et qualité du service.
• Suivi des demandes fonctionnelles : enregistrer les évolutions fonctionnelles demandées par les utilisateurs, assurer leur traçabilité et coordonner avec les équipes techniques pour les mettre en œuvre.

Le candidat idéal possède un diplôme bac+2 ou bac+3 en informatique (ou équivalent), un bon niveau de communication en français (niveau B2 ou équivalent), et une forte capacité à résoudre des problèmes informatiques. Vous serez également à l’aise avec la gestion d’appels et le suivi des tickets.

Consort Maroc propose un plan de carrière clair, des horaires administratifs flexibles, et un mode hybride qui combine travail à distance et au bureau, favorisant un équilibre vie professionnelle/vie privée. Le salaire est net + primes, avec des avantages sociaux et un plan de développement professionnel.

Ce poste est idéal pour les jeunes diplômés ou les professionnels expérimentés souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et innovant.