Vous intégrerez le call center de TELUS Digital, une filiale de TELUS Corporation, leader mondial des services de télécommunications. Votre rôle principal sera de gérer les appels entrants, d’offrir un support client de qualité, de traiter les demandes, réclamations et informations, tout en garantissant la satisfaction client. Vous devrez être bilingue (français B2, anglais B2), posséder une expérience d’au moins 6 mois dans un centre d’appels ou poste similaire, et démontrer une excellente communication orale et écrite.

Les missions incluent :

• Réception et tri des appels entrants.
• Assistance et accompagnement des clients dans la résolution de leurs problèmes.
• Gestion des réclamations et traitement des demandes d’information.
• Suivi des indicateurs de qualité et de satisfaction client.

Profil recherché :

• Français et anglais à un niveau B2 obligatoire.
• Expérience de 6 mois minimum dans un centre d’appels ou poste similaire.
• Bonne communication orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer le stress et à respecter les règles.
• Organisation, ambition et sens du service.

Conditions : CDI, travail présentiel à Casablanca, pas de télétravail. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, avec une équipe engagée et une culture d’innovation. Le poste offre un salaire compétitif, des avantages sociaux et des opportunités de développement professionnel.

Lieu : PLATEAUX 001-002-101-201, NEARSHORE PARK, SHORE 30, 301 Bd Al Qods, Casablanca. Vous serez intégré à un centre d’appels moderne, équipé des dernières technologies pour offrir une expérience client optimale.