Finashore, filiale de la Bank of Africa, est à la recherche de plus de dix Chargés de Clientèle (H/F) pour son Centre de Relation Client (CRC) à Casablanca. Le poste est basé en présentiel (OS) avec un horaire de travail de 8h00 à 20h00, réparti en shifts rotatifs afin de couvrir les besoins opérationnels de la banque.
Responsabilités principales :
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de satisfaction client.
- Commercialiser une gamme de produits bancaires (comptes courants, prêts, cartes de crédit, assurances).
- Écouter les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi post-vente.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client.
Profil recherché :
- Diplôme Bac+3 ou équivalent, idéalement en commerce, finance ou relation client.
- Expérience préalable en vente ou service client souhaitée, mais non obligatoire.
- Excellentes compétences en communication, argumentation et négociation.
- Orientation vers l’objectif, sens du service et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise du français et de l’arabe, l’anglais est un plus.
Avantages :
- Contrat CDI dès le premier jour.
- Mutuelle, retraite complémentaire, CNSS et AMO.
- Prime mensuelle et rémunération attractive.
- Formation rémunérée pour le développement professionnel.
- Transport assuré et gratuit.
Le salaire net de base est de 4000 DH, auquel s’ajoute une prime variable en fonction des performances. Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature via la plateforme de recrutement de Finashore. Le processus de sélection comprendra un entretien téléphonique, un entretien en présentiel et une évaluation des compétences techniques et comportementales.
