Notre agence d’assurance, reconnue comme un acteur de référence dans le secteur, est en pleine expansion et souhaite renforcer son équipe avec un(e) Chargé(e) de Clientèle Assurance. Le rôle consiste à être le premier point de contact pour nos clients, à les accueillir chaleureusement, à les conseiller sur les différentes solutions d’assurance (auto, santé, habitation, etc.) et à les accompagner tout au long de leur parcours. Vous serez responsable de la gestion quotidienne des dossiers clients, de la prise en charge des demandes d’information, de la résolution des réclamations et de la mise à jour administrative des contrats (modifications, renouvellements, sinistres). Vous devrez également analyser les besoins spécifiques de chaque client afin de proposer des solutions sur mesure, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation. Le suivi régulier du portefeuille clients, la prospection de nouveaux prospects et la mise en place d’actions de communication seront des leviers clés pour développer votre activité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes (gestion des sinistres, service juridique, marketing) pour garantir un service de qualité et un suivi efficace.

Le profil idéal possède un excellent sens du service client, une forte capacité d’écoute, de bonnes compétences en communication orale et écrite, une autonomie et un esprit d’équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et avez une appétence pour les systèmes informatiques. Une formation Bac +2/3 dans le domaine commercial, relation client ou assurances est appréciée, mais la motivation et les compétences sont primordiales. Le poste est proposé sous le statut Anapec, à Salé, au sein d’une structure dynamique et orientée client.