AMEEX SARL, société privée spécialisée dans la logistique e‑commerce et la livraison express, recherche un Agent Service Client pour renforcer son équipe à Agadir. Le poste est proposé sous contrat Anapec, avec un salaire mensuel compris entre 3 000 et 4 000 DH.
Missions principales
- Répondre aux appels entrants et sortants des clients, en assurant un service de qualité et une écoute active.
- Informer les clients sur le suivi des colis, les délais de livraison et les services Ameex, en utilisant les outils internes de gestion.
- Enregistrer les demandes et réclamations simples sur le système, en veillant à la traçabilité et à la conformité des dossiers.
- Coordonner les échanges entre les clients, les livreurs et les équipes internes pour garantir une résolution rapide des incidents.
- Maintenir une communication professionnelle, reflétant l’image positive de l’entreprise.
- Respecter les procédures internes et les délais de traitement, en assurant la satisfaction et la fidélisation des clients.
Profil recherché
- Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
- À l’aise avec les outils informatiques et les applications bureautiques.
- Organisé, patient et capable de gérer le stress.
- Expérience en centre d’appel ou service client est un atout.
Conditions de travail
Le poste est basé à Agadir, au Maroc. Le contrat est fourni par Anapec. Le salaire mensuel varie de 3 000 à 4 000 DH, selon l’expérience et les compétences. Aucun lien URL ou adresse e‑mail n’est fourni dans cette description.
Pourquoi rejoindre AMEEX SARL?
AMEEX SARL est un leader du secteur de la logistique e‑commerce au Maroc, offrant un environnement de travail dynamique, des opportunités de développement professionnel et un engagement envers la satisfaction client. En tant qu’Agent Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la réussite de la chaîne logistique et dans la construction d’une relation de confiance avec les clients.
